2024年技术如何让企业更上一层楼

技术在工作场所和员工福利的演变中扮演着重要角色，从专业发展到医疗创新再到数字健康选项，技术在2024年都是不可或缺的一部分。企业内部也在利用技术优势，通过AI和ChatGPT减轻工作负担，改变招聘流程，并增强指导计划。根据tech.co的一份报告显示，59%使用AI的员工表示工作满意度更高，而Zippia的调查发现，35-45%的公司使用AI来招聘人才。

但技术的影响不仅限于员工在工作中的体验——它还改善了他们的福利。远程医疗服务、创新的身心健康和财务健康解决方案以及更灵活的工作方式，都得益于最近的技术进步。Statista报告称，今年将有超过13亿人使用某种形式的数字健康解决方案，而在National Endowment for Financial Education的一项研究中，72%的参与者表示金融科技工具提高了他们的财务信心。

以下是EBN在过去一年中关于技术的十大文章：

更全面的心理健康支持

根据Epic Systems对医疗访问的分析，自2020年以来，心理健康相关的远程医疗访问占所有访问的近37%。这尤其引人注目，因为总体上远程医疗访问仅占所有医疗预约的不到6%，这意味着人们已经习惯了甚至可能更喜欢心理健康方面的远程医疗访问。

“疫情还与全球心理健康危机的加剧相吻合，这一危机主要由高质量心理健康提供者的短缺驱动。”心理健康平台Headspace的首席临床官Jenna Glover说，“对于心理健康护理而言，虚拟护理的发展提供了以前无法获得的可及性和可负担性，我认为这一点在未来不会改变。”

改善女性健康的机会

根据美国癌症协会的数据，每八名女性中就有一人会在某个时候患上乳腺癌。更大的风险是心脏病，它在美国每五名女性中就会夺去一人的生命。

早期检测和干预这两种疾病至关重要，CureMetrix和SimonMed Imaging (SMI)之间的一项新合作，通过先进的AI读取乳腺X光片，正在提升这一过程。

将生成式AI加入发展努力

根据软件公司Salesforce的一项最新调查显示，70%的Z世代认为，由生成式AI辅助的个性化学习将显著提高他们的学习体验，超过一半的人表示他们信任这项技术帮助他们做出明智的决策。如果雇主希望吸引和留住这些年轻人，就必须为他们提供这些体验。

“Z世代在适应工作文化方面遇到困难，因为他们进入职场时正值高波动时期，从疫情中走出来，办公室在不同的工作模式之间转换。”工作教育平台MasterClass at Work的学习和设计主管John Scott说，“将生成式AI加入学习和发展策略中，为支持他们开辟了许多可能性。”

通过混合健康选项增加参与度

Wellhub新发布的年度趋势报告显示，使用结合了线下和线上健康选项的员工参与率是不使用的两倍。该企业健康平台分析了来自全球用户的5亿次累计签到记录，涵盖了健身、正念、营养、治疗和睡眠等多个领域。同时使用线上和线下服务的员工平均每月签到18次，而仅使用线下服务的员工签到9次，仅使用线上服务的员工签到8次。

“这表明这是一个良性循环；你越照顾自己，就越想继续照顾自己，改进你的做法，并与其他类型的健康解决方案互补。”Wellhub的首席人员官Livia Martini说，“我们有责任帮助引导人们，让他们走上这个积极的健康循环。”

提升情商

Ahead是一款应用程序，通过打破不良习惯的练习帮助用户提高情商，可以成为心理健康工具箱中的又一个工具，填补了治疗和冥想驱动解决方案之间的空白。该应用的联合创始人Kai Koch受到自我改进的需求启发，意识到他需要一个工具不仅让他意识到某些行为，还要改变这些行为。

“我经历了一段分手，这让我意识到生活中有一些反复出现的行为挑战导致了关系的失败。”Koch说，“我意识到，大多数我们用来自我改进的事情都集中在被动内容消费上——我们阅读、听和观看，但从未真正互动地工作于我们的技能。”

降低医疗成本

目前，肌肉骨骼（MSK）状况是多数雇主医疗费用的主要驱动因素，也可能对员工的出勤率和生产力产生负面影响。雇主赞助的MSK福利不仅可以帮助员工康复，还可以大幅节省医疗费用。

“这里有一个实际的关系。”Sword Health首席执行官Virgilio Bento说，“通过解决身体疼痛这一根本问题，我们看到了对心理健康的巨大影响。”

让医疗更容易理解

福利经纪公司Nava Benefits和Open AI合作推出了Nava的AI福利助手，该工具提供个人健康计划的指导和实时更新，包括扣除额和自付额上限的使用情况。虽然Nava的用户可以访问人类福利倡导者（可以回答有关其计划的问题并解决任何索赔或账单问题），但这款新的AI工具旨在解决基于理解的问题，并确定哪些问题需要由Nava倡导者处理。

“AI在评估初始问题方面非常出色。”Nava Benefits的联合创始人兼首席执行官Brandon Weber说，“但在需要由[医疗服务]提供者或保险承运人修复错误的情况下采取行动，这就是人类倡导者发挥作用的地方。他们会打电话，联系成员和承运人。”

创造更有影响力的指导

根据Gallup的数据，美国员工的参与度低至令人担忧的32%，许多雇主正在寻找专业成长机会以提高员工满意度。T-Mobile就是一个高度优先考虑这一点的公司，该公司在全球拥有约67,000名员工。2019年，T-Mobile与指导和员工资源组管理平台Chronus合作，此后员工满意度明显提升。

“我们希望有一个非常紧密的劳动力；我们希望人们分享他们的经验、知识，并在业务中进行交流。”T-Mobile的人才管理高级经理Cathy Nelson说，“我们分布得很广，所以我们真的在寻找一种方法，帮助人们超越他们的零售店、呼叫中心或办公室建立联系。但在COVID期间，当每个人都居家办公时，指导的重要性上升到了前所未有的高度。”

AI在招聘中的作用

A.Team是一个会员制的自由职业产品构建者网络，最近推出了一项名为Team Formation AI的新功能，可以在几分钟内将申请人匹配到公司，并在几天内使组织能够雇用他们，整个过程都使用生成式AI。领导者可以访问平台上已经经过验证的11,000名潜在自由职业者。

“我们总是谈论人才是我们底线的最大部分。”A.Team的驻场首席体验官AJ Thomas说，“但在尝试找到所需技能和专业知识的过程中仍然会浪费很多时间。这个[工具]不仅是人才建设的融合，也是技术建设的融合，我们正在一起探索这两者如何协同工作。”

在指尖提供财务健康

FinFit的财务健康平台目前作为福利提供给超过700万名员工，提供信贷额度和贷款、财务教育和辅导资源。

与紧急储蓄平台Sunny Day Fund合作，使他们能够为那些传统银行选择不足或过于昂贵的工人提供更全面的财务安全网。FinFit的首席商务官Michael Woodhead表示，所有FinFit成员都可以无缝地将工资直接转入信贷和贷款支付以及Sunny Day Fund储蓄账户。这些账户的年收益率为4.06%，是全国平均水平的10倍。

“我们利用技术为那些只有糟糕和不公平选择的美国工人提供可负担的紧急信贷解决方案。”他说，“但没有人会同意信贷是长期持久的财务健康和财务韧性的答案，因此我们需要与能够提供高收益、一键操作简单且对美国工人和提供该服务的雇主来说费用合理的紧急储蓄解决方案的合作伙伴合作。”

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