制药营销人员如何在2025年破解AI密码？

近年来，随着像ChatGPT和Midjourney这样的生成式AI产品的持续流行，人们对AI的热情只增不减。作为良好的商业实践，医疗营销人员已经开始尝试这些工具，并在不同程度上将其融入工作流程中。然而，许多人好奇AI在行业中的下一阶段会是什么样子，以及这项创新技术在未来将如何产生更实际的结果。

以下是关于AI在2025年可能继续颠覆医疗营销行业的几种预测。

公关公司Publicis和IPG的高层领导发表见解

行业正准备迎接四大控股公司缩减为三家的重大变化，因为Omnicom将以250亿美元收购IPG。许多人都指出，AI带来的巨大变革以及利用这一技术的需求是促成此次合并的主要原因之一。

IPG Health公司的首席创意官Laura Florence表示：“我相信AI将显著提升诊断过程，通过连接数据点来缩短诊断时间。例如，在肿瘤学领域，AI可以通过识别影像或遗传数据中的细微模式来更早发现癌症；对于罕见病，它可以通过分析分散的数据点来揭示未被诊断的疾病。这些进步将实现更快、更准确的诊断，最终挽救生命。”

Studio Rx的执行创意总监Matt Hall认为：“2025年，AI将影响制药营销中的内容创作，从谨慎实验转向集成工作流。目前，我们的客户对AI的应用有限，受到严格监督和限制使用。2025年，我相信经过验证的工具和明确的应用场景（如衍生内容创作）将建立舒适度——AI将成为我们创建这些东西的标准工具之一，从而推动更智能、更快的工作流程。”

IPG Mediabrands Health的全球总裁Melissa Gordon-Ring指出：“随着AI技术的进步，保护个人数据的需求也在增加，隐私法也相继出台。这些法律限制了广告商按种族和族裔测量和定位消费者群体的能力。但在许多情况下，用于优化医疗营销活动的AI算法变得越来越有偏见。为什么？因为营销人员没有教它们不要这样做。他们将许多BIPOC成年人排除在受众之外，增加了健康公平差距。只要我们不有意消除这些偏见，AI将继续成为接触BIPOC受众的障碍。”

Publicis Health的高级副总裁兼客户策略负责人Steven Hebert说：“在医疗营销中，这可以赋予人们更多力量，使大量内容得以快速部署，但这也带来了准确性、品牌安全性和更广泛的虚假信息的巨大挑战。随着内容量的增加，发展和维护信任和权威将比以往任何时候都更为重要。”

Publicis Health Media的首席执行官Andrea Palmer预测，AI将彻底改变人们获取和行动信息的方式，强调它已经在证明其众多革命性作用——包括发现。她指出，医疗行业拥有最高的AI生成“零点击”搜索比例，达到50.3%，这意味着行业利益相关者可能会看到流量的最大降幅。

“展望未来，人们寻找健康信息的方式将发生翻天覆地的变化。随着信息量的增长——医学信息据说每73天就会翻一番——患者将更有能力进行自己的研究，使用以前难以触及的研究论文和医学文献，现在借助AI工具可以轻松消化。”她补充道。

数据驱动AI

除了Publicis和IPG，几位2024年MM+M Agency 100获奖者也提供了他们对AI在新的一年里影响的预测。内容创作和数据的力量成为许多受访者的关注点。

MSL Heath的管理总监Bailey Pescatore重申，内容创作将在2025年展示AI对制药营销的影响，主要体现在通过超个性化信息以更快的速度传递。不过，她警告说，区分响应是否由AI生成至关重要。

“AI将是净正面的——提高输出质量——但胜利者将破解生产力代码，同时保留人性化的触感，这对受众的信任至关重要，”Pescatore说。“我们已经看到了生成式AI医疗活动进入市场，但2025年将带来更精细调整的活动，建立社区、应对污名化，并将患者与所需资源联系起来。（是的，这个回应是由人类撰写的）。”

GCI Health的全球洞察与战略总监Amy Inzanti表示，AI对制药营销的最大影响将是加速、扩大和深化洞察力。“通过快速分析大量数据集，AI将赋予营销人员和传播者更丰富、更细致入微的洞察力。这种效率解放了人力资源，以完善策略、优化创意执行，并最终提供更具影响力的活动。AI代表了强大的净正面，增强了人类能力并推动行业发展。”

个性化患者体验

Underscore Marketing的营销总监Martin Jones向MM+M分享了一个数据点，即72%的患者期望从医疗保健公司获得个性化沟通。行业预计这将是2025年的重大焦点。

Butler/Till Health的总裁兼首席执行官Kimberly Jones表示：“我们预测个性化患者参与将在2025年产生巨大影响。通过使用AI驱动的洞察力，我们可以打造更具意义、更定制化的信息，与个体产生共鸣并推动更好的结果。”

Eversana的首席数字官Scott Snyder表示：“2025年，期待AI通过新的GenAI支持能力，在整个制药营销价值链中提高效率、准确性和速度，包括内容创作、审查和分发以及个性化。”

Deloitte Digital的管理总监Joanna Ruiz说：“虽然这种情况在2024年已经开始发生，但我们将看到更多使用AI驱动工具在2025年为HCP和患者创建个性化内容，确保信息相关且引人入胜，同时符合MLR规定。”

Jack Health的战略高级副总裁Joe Panepinto表示：“我们将在顶级大会如ASCO、ADA和HIMMS上看到第一阶段的超级个性化，因为AI使制药营销人员能够实时适应HCP的偏好（无论是明确还是隐含）和实践需求。”

VML的Health Studios全球首席执行官Gabi Stern说：“我们创造个性化体验的能力正在发生变化。过去我们谈了很多关于健康领域的个性化，有时也会付诸实践——但Gen AI将这一能力提升到了全新水平，提供了大规模实施的机会。2025年，我们将看到更多品牌提供超级定向信息、更动态的广告创作和程序化广告，以及客户在全渠道旅程中移动时更多的内容自动化。”

AbelsonTaylor Group的参与小组总监Amy Restko说：“2025年标志着一个转折点，AI将使个性化民主化，改变我们与HCP互动的方式，通过解析大量数据集，帮助营销人员从‘分析瘫痪’转向可操作的洞察力和可扩展的定制内容交付。”

扩展服务

领导者还预计AI将在行业其他领域产生影响。

Finn Partners的全球数字健康管理合伙人Ritesh Patel表示，AI将增强数字资产优化、智能参与和内容治理方面的效率和可扩展性。

Klick Health的生成式AI高级副总裁Simon Smith表示，AI对制药营销的最大影响将是战略层面，得益于OpenAI的o1推理模型等高级模型具有博士学位级别的智能。

ClinicalMind的首席战略官Thomas Sproat说，最深刻的变化将是深层次的结构性和运营转变。这包括减少内容开发时间表和减少客户要求的成本。

Moon Rabbit的管理合伙人James Tinker预测，AI将先提高下限再提高上限。“它将帮助预算较小（或时间较紧）的人创建看起来专业、精致且制作精良的作品，就像那些曾经依赖高投入的人一样。它将指数级改善‘黄页’/‘自己制作Facebook广告’市场的低端部分。门槛将被抬高。它将取代平庸。”

Initiative的高级集团总监David Fowler认为AI是净正面的，将继续帮助为患者提供更好的效率和定制化信息。

Imre的数据和分析高级副总裁Maryann Kuzel表示，AI在2025年的一个重要影响领域是识别和接触罕见病患者及其HCP。“这些疾病是改变生活的，每个患者的旅程都是个人和独特的。AI可以通过在大数据集中找到少数患者，创建可操作的微细分市场，并个性化他们的体验来加速诊断。”

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