影响急诊患者体验的三个因素

印第安纳大学医学院和Regenstrief研究所（均位于印第安纳波利斯）的一项研究发现，某些特定因素对患者的体验有可测量的影响，尽管这些影响的程度各不相同。具体来说，这些因素包括患者到达急诊科时抱怨疼痛、在走廊床位接受治疗以及在急诊科进行放射学检查。

这项于1月18日在《PubMed》上发表的研究分析了来自13个印第安纳大学卫生系统急诊科的58,622次患者就诊数据。

研究人员发现以下几点：

患者疼痛：患者到达急诊科时的疼痛程度与较差的患者体验相关。此外，患者的疼痛越严重，他们的体验就越差。

走廊床位：为了缓解急诊科拥挤而被安置在走廊床位上的患者报告的体验较差，无论他们是否得到了及时的治疗。研究作者认为这可能是由于患者接收到的信息较为仓促所致。

放射学检查：在接受了如X光、超声、CT或MRI扫描等放射学检查后，患者给出了更积极的体验评分。作者推测这种积极的体验可能是因为“当进行了全面且以患者为中心的病史采集时，会为急诊科患者下达额外的放射学检查指令”。

“有些患者宁愿等待一个小时，在一个私人房间里被看诊，也不愿意现在就在走廊床位上被看诊，”第一作者Diane Kuhn博士在新闻稿中表示。“有些患者可能有一个重要的工作会议，或者他们需要尽快回家照顾孩子，只要能立即与医生交谈，他们完全可以在走廊里接受诊治。我们需要弄清楚这些需求，以便尽可能地满足每个人的不同需求。”

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