Innovaccer推出AI助手帮助医生和医院应对职业倦怠

医疗数据公司Innovaccer于周一宣布推出一系列AI助手，这些助手可以自动执行临床医生的重复性任务。Innovaccer表示，这些AI助手可以帮助缓解医疗机构面临的繁重行政工作。该套件最初包括七种不同的AI助手，其中许多是语音激活的，并可以直接与患者进行对话。

随着医生和护士面临前所未有的职业倦怠率，Innovaccer认为人工智能将有助于解决这一问题。Innovaccer首席执行官Abhinav Shashank在接受CNBC采访时说：“我们的医疗系统没有足够的能力真正服务所有人，达到他们应得的标准。非常需要一支代理型劳动力来补充我们的护理人员。”

AI助手可以在无需人工干预的情况下完成特定任务。它们正在各行各业中广泛应用，作为下一阶段人工智能发展的标志，尤其在医疗保健领域，由于职业倦怠、劳动力短缺和医疗从业者所需承担的大量行政工作，显得尤为重要。据咨询公司Mercer预测，到2028年，关键医疗工作者将短缺100,000人。

根据谷歌云10月份的一项研究，临床医生每周仅用于文档记录的时间就接近九个小时。

Shashank于2014年共同创立了Innovaccer，旨在构建一个可以简化医疗系统信息交流的平台。近年来，该公司一直在开发额外的应用程序，以帮助医生、护理管理人员和行政人员更高效地工作。

Innovaccer每天在美国为超过6000万患者提供服务，覆盖100多个医疗系统。该公司在一月份宣布了一轮2.75亿美元的融资，投资者包括由Al Gore共同创立的Generation Investment Management、Kaiser Permanente和微软的M12。

Innovaccer的AI助手系列名为“Care Agents”，最初包括七种不同的助手，但Shashank表示，公司将随着时间的推移增加更多功能。此外，公司还计划开放平台，使初创企业和客户能够自行构建自己的助手。

Innovaccer向CNBC展示了其协议入院助手和转诊助手的演示视频。对于协议入院助手，Innovaccer可以通过电话从患者那里收集基本信息，并协调护理经理的后续跟进。它可以通过语音激活，打电话给患者询问诸如“您能否用自己的话告诉我是什么原因让您来到急诊室？”、“您的医生是否清楚地解释了您的诊断？”以及“您是否注意到疼痛水平有任何变化？”等问题。

在演示中，一名患者摔倒并扭伤了脚踝，难以获得止痛药。助手表示会将这些信息分享给护理经理，并安排当天晚些时候的回访电话。

转诊助手也是语音激活的，可以打电话给患者，将他们连接到合适的专科医生。在演示中，助手帮助患者选择了与心脏病专家预约的日期和时间，并提醒她带上照片身份证、保险卡、药物清单和相关病历。

Innovaccer的其他新助手还包括自动预订和管理预约，以及提供24小时患者咨询服务。

Shashank表示，如果公司能够做好这项工作，这些助手将有助于为患者提供更多护理，并以“非常有意义”的方式减少医护人员的职业倦怠。

“如果人工智能能在任何地方产生影响，医疗保健就是最需要它的领域之一。”他说。

Innovaccer已经在五个医疗系统中测试这些助手。Shashank表示，协议入院助手最受欢迎，因为打电话和跟进患者是非常耗时的工作。

Innovaccer正向现有客户推出这套工具，并表示将在两到三个月内广泛可用。

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