日益增长的错误信息负担：患者不知何处寻求可信见解和支持

众所周知，随着越来越多的人依赖个性化的新闻推送和互联网及社交媒体上的非传统信息渠道，而不是传统的医疗来源，与错误信息相关的挑战正在增加。

一些科技巨头推动的人工智能和放松监管措施使得许多消费者难以分辨真伪。

错误信息对健康的影响

健康错误信息不仅仅是不便；它对公众健康构成了严重威胁。前卫生局局长维韦克·穆尔蒂（Vivek Murthy）表示，“健康错误信息可以引起困惑、滋生不信任、危害人们的健康并削弱公共卫生努力。”专家们也表达了同样的观点，警告说错误信息可能导致个人做出不明智的决定，扭曲公众舆论，并降低对机构的信任。

美国的错误信息率仅次于印度，位居第二。这一令人担忧的趋势带来了严重的后果：仅在2020年的前三个月，就有超过6000人因与疫情相关的错误信息而住院。关于替代疗法的医疗错误信息还导致癌症患者的死亡率上升以及儿童疫苗接种率下降，使社区面临可预防疾病的威胁。这些鲜明的例子突显了错误信息对公众健康和患者结果的深远影响，强调了在医疗保健中提供可靠和准确信息的紧迫性。

导航AI的影响：在线健康信息的模糊界限

虽然人工智能在医疗保健的许多方面都具有潜力，但它也模糊了可靠和不可靠信息之间的界限。通常由优先考虑参与度而非准确性的算法驱动，在线平台可能会无意中提升错误信息。患有慢性病的患者尤其容易受到健康错误信息的影响。最近对500个标记为#mentalhealth或#mentalhealthtips的TikTok视频的分析显示，80%的内容包含误导性信息，这突显了社交媒体上错误信息的广泛影响。

人类连接的力量

尽管制药公司和医疗保健公司越来越多地开发技术，将患者从被动接受者转变为积极参与者，但一个关键问题仍然存在：当医务人员不堪重负且无法填补关键知识空白时，患者在哪里可以找到可靠的健康信息？

在这个充满不确定性和错误信息的时代，人类连接成为一种强大的解药。与其他人的有意义互动可以将恐惧、不确定性和怀疑转化为患者有效管理其健康旅程所需的信心和清晰度。那么，这种人类连接在实践中是什么样子呢？让我们探讨两种利用人类连接来对抗错误信息的方法：患者-患者平台和点对点社区。

患者-患者平台：结构化支持和验证信息

患者-患者平台将患者与经过培训的指导员联系起来，提供一对一的支持和鼓励，解决常常导致药物依从性差的情绪障碍。通过增强人类互动的技术，提供最新信息，并由医学、法律和监管（MLR）批准的内容支持。这种方法帮助患者自信地导航他们的健康旅程，并提高长期治疗的成功率。

患者-患者平台可以有效地传递来自可信来源的验证信息。最近的一项研究表明，由普通人主导的电话实现了糖尿病患者A1c水平显著降低0.7%，证明了同理心在护理中的力量。

点对点社区：培养支持和分享经验

患者社区采取了不同的方法，专注于精心培育的点对点支持，而不是临床监督。这些社区实施周到的审核实践，以保持高质量的对话，同时鼓励患者分享经验和知识。

为了在患者社区中保持质量并打击错误信息，采取了一种独特的方法。这些社区从一开始就建立了强烈的亲科学价值观。团队精心选择受信任的成员来帮助建立基于证据的讨论和相互尊重的规范。与其简单地删除错误信息，不如鼓励尊重的同伴讨论，让每个人都能一起学习。这种方法创造了一个值得信赖的空间，患者可以舒适地分享，同时保持高质量的健康对话，使所有成员受益。

制药公司的角色

日益增长的错误信息负担是一个复杂的问题，需要通过可信来源直接向患者传递信息。通过了解患者-患者平台和点对点社区之间的差异，医疗保健的利益相关者可以更好地支持患者的健康旅程。

虽然患者-患者平台通常属于患者入门工作流程，提供强化支持，但点对点社区是患者主动寻求持续指导的平台。这两种方法可以互补并按顺序使用——患者可能首先在初始诊断或治疗期间参与结构化的患者-患者支持，然后过渡到点对点社区以获得长期联系和不断变化的信息需求。这两种模式都提供了宝贵的资源，补充了传统的医疗服务，为患者在不同阶段的健康旅程中提供可靠的信息和情感支持。

制药公司有一个独特的机会，通过投资和推广这些平台来赋予患者权力。通过支持可信的患者-患者互动和点对点社区，他们可以帮助减轻错误信息的有害影响。这种投资不仅有利于患者，还能通过促进准确信息和培养支持与合作的文化来加强医疗生态系统。

在这个充满不确定性的时代，至关重要的是赋予患者所需的工具和资源，以导航复杂的健康信息环境。通过促进可信的人类连接，我们可以用信心和清晰度取代恐惧、不确定性和怀疑，确保患者能够获得准确和可靠的健康信息。

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