Innovaccer推出AI代理套件，助力医疗机构自动化排班、患者登记和转诊

Innovaccer推出了一套预训练的AI代理，这些代理可以通过语音激活与患者互动，完成预约安排、协议登记、管理转诊和回答常规患者咨询等任务。这套包括八个AI代理的工具还涵盖了诸如预先授权、护理缺口关闭、层次条件分类编码和过渡护理管理等任务。

这些AI代理将支持多个护理团队，包括临床医生、护理经理、风险编码员、患者导航员和呼叫中心代理。根据Google和Harris Poll进行的一项调查，临床医生每周花费近28小时在行政任务上，而医疗办公室工作人员和理赔人员分别花费34小时和36小时。与此同时，医疗保健劳动力短缺问题日益严重。根据Mercer的一份报告，预计到2028年，医疗保健行业将出现100,000人的缺口。

Innovaccer网站上的演示展示了出院计划代理在患者出院后与其沟通并安排后续护理的情况。该代理以清晰自然的人声与患者对话，并能响应细节和问题。

Innovaccer正向现有客户推出这一套件，计划在今年晚些时候全面上市。

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Innovaccer的联合创始人兼首席执行官Abhinav Shashank在一月份接受Fierce Healthcare采访时提到，公司致力于成为医疗保健AI解决方案的“一站式”提供商，并计划在其产品中引入多个协作代理和AI代理。成立于2014年的Innovaccer开发了软件解决方案，用于跨护理环境和系统聚合患者数据。其数据基础设施连接了超过80种电子健康记录。

Shashank表示：“医疗保健不仅需要碎片化的点解决方案，还需要统一的智能AI能力编排。通过‘护理代理’，我们正在重新定义AI在医疗保健中的作用——提供类人的效率，同时让护理团队专注于真正重要的事情：他们的患者。”

这些AI代理可以访问360度全方位的患者信息，这些信息来自统一的临床和理赔数据，从而为诸如预约安排、随访和护理协调等任务提供深入的医疗背景，减少错误和冗余，公司表示。

这些AI工具设计符合最高的安全和合规标准，包括NIST CSF、HIPAA、HITRUST、SOC 2 Type II和ISO 27001。

Innovaccer一直在构建其AI能力。该公司在2023年的HIMSS展会上首次推出了AI助手Sara及其他产品。该工具通过人类般的响应生成关于人群健康数据的复杂分析见解。它由Innovaccer的数据激活平台提供支持，该平台统一了分散的EHR和跨护理环境的患者数据，使提供者能够在护理点获得所需工具。

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Infinitus Systems是一家成立五年的公司，得到了Andreessen Horowitz和GV的支持，提供专门用于自动化工作者电话的手工电话平台。该公司去年获得了5150万美元的C轮融资，迄今已筹集了1.029亿美元。

初创公司Hello Patient开发了生成式AI电话代理，替代传统的支持人员，让他们有更多时间为更有价值的患者服务。SuperDial提供面向医疗保健的语音AI解决方案，并在去年收购了MajorBoost以增强其AI驱动的电话自动化功能。

医疗自动化解决方案公司Medsender推出了一款面向患者沟通的AI语音代理。

Hyro AI是一个专门为医疗保健定制的无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心，去年12月在B轮融资扩展中获得了3500万美元。

Hippocratic AI是一家较新的初创公司，建立了一个人员配置市场，使卫生系统、支付方和其他机构可以“雇佣”基于生成AI的代理，以执行低风险、非诊断性的患者面对面服务。

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