Medsender筹集500万美元，将AI驱动的效率带入医疗实践

医疗行业继续面临沉重的行政负担，医疗机构花费约34%的预算用于管理文书工作、电话和过时系统。医务人员常常陷入处理转诊、管理文件和处理患者沟通等日常事务中，这些工作占用了大量宝贵的时间，使得他们无法专注于患者护理。Medsender正通过其AI驱动的工作流自动化平台改变这一局面。该平台从传真、电子邮件和电话等非结构化来源处理和同步数据，同时自动化诸如转诊处理和患者预约等复杂任务。借助其AI医疗助手MAIRA™，该平台展示了将电话处理减少多达80%的能力，实现了当天转诊处理和增加患者预约量。目前，Medsender已获得全美五十个州数千家医疗机构的信任，正在将医疗运营从昂贵的日常挑战转变为战略优势。

AlleyWatch采访了Medsender创始人兼联合首席执行官Zain Qayyum，了解更多关于业务、未来计划、近期融资等方面的信息……

你们的投资方是谁？筹集了多少资金？

Medsender在A轮融资中筹集了500万美元，由Ballast Point Ventures领投。

请介绍一下Medsender的产品或服务。

Medsender是一个领先的AI驱动工作流自动化平台，致力于消除行政负担。该平台已被全美各州的数千家医疗机构信赖，通过利用AI处理和同步来自传真、电子邮件和电话等非结构化来源的数据，自动化工作流和患者沟通。它通过自动化复杂任务（如处理转诊、安排预约和接听患者电话）简化操作，使提供者可以专注于提供最佳护理。

是什么激发了您创立Medsender的想法？

我在大学时主修医学预科，开始在医院实习，逐渐意识到医疗运营中存在的诸多问题。不久后，我的母亲遇到了严重的医疗状况，我不得不在相距两个半小时车程的医疗系统之间奔波，取纸质和光盘形式的病历记录。然后，我还要在候诊室等待一个小时，看着工作人员将所有信息录入系统。我感到一定有更好的解决方法。因此，我转而学习计算机科学，开始着手开发解决方案，尤其是在Salman Haque加入成为联合首席执行官后，项目迅速发展。

Medsender有何独特之处？

Medsender的独特之处在于我们如何利用AI不仅从成本角度提高效率，还改善患者护理的质量和及时性。大约34%的医疗实践预算用于管理行政任务所需的时间、人员和过时系统。我们将运营转变为战略优势，而不是一项耗时且昂贵的日常工作。我们的客户现在可以实现当天转诊处理和增加患者预约量。当使用Medsender与MAIRA™（我们类似人类的AI电话代理）时，他们可以将电话处理降低至多80%。我们还提供强大的API和直观的Web界面，以及针对数十种EMR/EHR和医疗应用程序的预构建集成，确保内部采用和成功。

Medsender的目标市场是什么？市场规模有多大？

最新研究表明，临床工作流解决方案市场预计从158.3亿美元增长到2030年的约300亿美元——复合年增长率为13.58%。Medsender涵盖了整个医疗领域的应用，包括医疗诊所、医院及介于两者之间的所有机构。我们在皮肤科、骨科、眼科等领域的需求特别大。我们的客户还包括药房、健康科技公司、中小企业和中型市场企业。考虑到许多实体仍在使用遗留系统并需要利用AI的力量，市场机会巨大。

你们的商业模式是什么？

我们采用基于订阅的SaaS平台模式，非常简单。

你们如何应对潜在的经济放缓？

资源有限时，优先级至关重要。我们一直专注于资本高效的增长，每一美元都用于增加收入。这是在经济衰退中生存的最佳方式，尤其是因为市场上对更高成本效益的需求也在增加。

融资过程是怎样的？

我们很幸运能够在不急于求成的情况下找到合适的合作伙伴。吸引我们选择Ballast Point Ventures的原因是他们理解我们试图建立的公司愿景以及我们要解决的痛点。我们在选择时非常慎重，最终非常满意。Ballast Point团队的流程高效，合作愉快。

在筹集资本过程中遇到的最大挑战是什么？

找到合适的合作伙伴是最大的挑战。我们与各种投资者进行了交流，但作为一家医疗公司，我们希望找到既熟悉医疗实践领域又了解快速扩展软件平台挑战的投资者。

哪些因素促使投资者决定投资？

首先是我们的平台能够解决行业问题并满足需求。他们对我们以资本高效的方式实现增长和成功的印象也深刻。他们尊重我们对医疗行业的愿景，我们也尊重他们的愿景。双方的化学反应非常好：他们都认同我们的使命，即减少行政工作负担，使提供者能够专注于真正重要的事情——改善患者的治疗结果。

未来六个月内你们计划达成哪些里程碑？

我们将深化AI功能，添加更多直观和强大的特性。这将包括更智能的自动化，以增强患者接收、加快预约安排，并提供促进效率和护理质量提升的洞察。我们还计划在各个岗位上大幅扩大团队规模，从客户服务专家到工程师。我们将继续在全国范围内扩大与医疗提供者和技术公司的合作，建立一个连接整个医疗生态系统的网络。此外，我们将进一步利用战略合作伙伴关系，特别是与Ballast Point Ventures的合作。他们提供了宝贵的专长、指导和联系，加速了我们的增长，并进一步赋能客户和患者。

对于纽约市没有新鲜资本注入的公司，您有什么建议？

专注于快速增长收入。尽可能多地与客户和潜在客户交流，找出痛点并开发能够解决问题的产品。做好这一点，成功自然会随之而来。

公司在短期内的发展方向是什么？

目前我们的首要任务是在短时间内大幅扩大团队规模。从产品角度来看，我们将加倍投入自动化，并推出全新版本的MAIRA，即我们的AI语音代理和虚拟接待员。她将是MAIRA 2.0，声音更加人性化，提供卓越的用户体验。我们计划在未来几个月内推出这个新版本，并对此充满期待——客户一定会非常满意。

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