重新构想：希望之城的新数字领导

加利福尼亚州杜阿尔特市的希望之城有一个“重新构想”的机会，其新任数字主管在接受《贝克尔》采访时说。

西蒙·纳扎里安于9月被任命为该癌症中心的执行副总裁兼首席数字和技术官，此前他在Optum和加州奥克兰的凯撒医疗集团担任IT领导职务。

《贝克尔》采访了纳扎里安先生，询问他对新职位的期望以及影响整个行业的更广泛趋势和挑战。

问：您对新职位有什么计划和目标？

西蒙·纳扎里安： 我的目标是继续推进希望之城的使命，使所有受到癌症及相关严重疾病影响的人都能实现希望。我的计划是继续建设和推进我们的技术能力，以便我们能够为更多的患者提供最新的治疗方法、创新的临床试验和基于证据的支持性护理。

我们拥有大量关于数百种不同癌症类型的数据和知识，以及患者的多样化护理历程。我的目标是提高我们从这些数据中获得有意义见解的能力，从而改善护理、加强预防工作并提升整体患者体验。

问：您曾在多个行业（包括Optum和凯撒医疗集团在内的医疗保健领域，以及索尼影业和丰田）工作过，这给您带来了哪些独特的视角？

西蒙·纳扎里安： 在我担任过的每一个角色中，我都必须考虑最终用户将如何从我的工作中受益。无论哪个行业，这一点都不会改变。然而，在这种情况下，最终用户是患者及其提供者，因此我可以利用所有的经验来找到为他们提供切实利益的方法。

我在多个行业工作过，但在2008年转向医疗保健后，我从未离开过，因为我对技术可以在人们生活中产生的影响充满热情。如果我们把患者放在一切工作的中心，好事就会发生，解决方案也会显现出来。

我还通过在多个行业工作了解到，有一位新的领导者提供了重新构想我们工作方式的机会。当你加入一个新组织时，你有独特的视角和义务“引入外部视角”，帮助你的团队发展。我们的策略不应基于过去的做事方式。它是建立在我们作为组织想要达到的目标和我们实现这一愿景的方向上。

问：领导一家癌症中心的技术战略有何不同？

西蒙·纳扎里安： 在许多方面，医疗保健可能是交易性的。但当涉及到癌症时，这种方法并不合适，因为癌症是一种全身心的诊断，需要协作和整合的方法来提供最佳的治疗结果。

希望之城特别不同，因为它强调全人护理。我们以基于证据的支持性护理项目而闻名，该项目被纳入我们在整个网络中的每个治疗计划中，减轻了癌症等重大诊断带来的身体、情感和心理负担。

作为一名技术和数字创新人员，这为我们提供了许多改善整体患者体验的机会。这可以包括从更好的基础设施和工作流程以改善患者预约，到患者如何连接我们的支持性护理服务，再到利用人工智能帮助医生评估和总结新患者的记录。目标不仅是改善结果，还要改善整体体验，帮助患者茁壮成长。这推动了我们的技术战略。归根结底是我们如何通过开发和部署的解决方案提供切实的利益。

除了患者体验外，我们还帮助研究人员。我们是一个独立的学术机构，在美国各地设有分支机构并进行开创性研究。我们的全国影响力为我们提供了广泛的数据集，当我们将其与希望之城的企业家精神结合起来时，它为我们提供了像孵化器和加速器一样的机会，用于各种有助于患者的新技术。

问：目前医疗技术领导者面临的最大挑战是什么？

西蒙·纳扎里安： 最大的挑战是在组织的财政需求和技术需求之间取得平衡。护理和研究的成本不断上升，而报销率和资金却持续下降。与此同时，对先进技术的需求不断增加。这些因素要求我们优先考虑投资并寻找方法用更少的资源做更多的事情。

作为一家非营利组织，患者的利益始终处于最前沿，即使我们面临需要专注于标准化系统和效率的需求。我们优先与志同道合的组织建立合作关系，以帮助我们实现愿景。我们也非常感谢我们的慈善项目。它们是我们加速研究发现、实现治愈的引擎，帮助我们突破学术组织常遇到的官僚主义障碍。

问：您认为五年后您的工作会有什么不同？

西蒙·纳扎里安： 五年后的不同之处在于我们创造影响的速度。几年前需要我们几年时间才能完成的事情现在可以在很短的时间内完成。由于核心技术和人工智能及机器学习的进步，我们能够真正增强研究的影响和我们提供的护理效果。

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