UPMC哈莫如何利用人工智能简化患者记录并减少医生倦怠

大多数初级保健提供者每天要看15到20位患者，其中许多人每班要花多达两个小时录入患者病历信息。这是导致医生职业倦怠的主要原因之一，UPMC哈莫遗产初级保健的医生Nathan Moore博士表示。

“你可以在就诊之间处理这些记录，但有些医生只能等到下班后再完成患者的病历。”Moore说，“这段时间本可以用来陪伴家人和朋友……我们从医生那里听到的最常见抱怨之一，就是他们必须做的大量文书工作，高达50%的医生都有这种抱怨。”

Moore和UPMC一直在寻找解决方案，使用人工智能显著减少医生记录病历的时间。近一年来，Moore和其他UPMC初级保健提供者一直在使用DAX副驾，这是一款由微软开发的人工智能助手，能够自动记录患者检查期间提供的信息。

“它非常容易使用，”Moore说。“我走进检查室，获得患者的录音许可，然后按下智能手机上的一个按钮。”

DAX副驾会录制整个对话，并将讨论内容转换为患者记录中的相关材料。例如，医生和患者可能会讨论天气、孩子的大学计划以及Erie Otters的表现，然后再进入就诊原因。DAX副驾生成的总结则专注于提供的医疗信息。

“患者可能有五个不同的问题，所有问题都交织在一起像意大利面一样，”Moore说。“人工智能会将这些问题分离成简洁的要点，虽然也可以设置成散文风格或其他形式。”

Moore在每次患者就诊后立即校对这些记录。他说，他发现了一些小问题，但并没有影响患者护理，并且现在编辑的工作量比UPMC刚开始使用这个AI程序时更少。

DAX副驾通过Hamot的门诊医疗记录系统Epic提供，Moore表示这减少了信息被黑客攻击的风险。

“它直接进入患者的病历中，”Moore说。“它与其他任何患者医疗记录一样安全。”

虽然AI可能会淘汰一些工作岗位，但它也有可能帮助我们活得更长更好。Moore作为Hamot信息技术的医学总监，一直在教其他医生、医师助理和执业护士如何使用DAX副驾。他说，Hamot的门诊医疗提供者中有10%到20%在使用这项技术。

当Hamot在2025年底将其住院电子病历系统切换到Epic时，该技术也将提供给住院医生使用。

“我从学习这项技术的医生那里听到的两个主要抱怨是，一，‘这不像是我的笔记’；二，‘它改变了我的思维方式’。”Moore说。调整可以进行，包括使用更多或更少的医学术语，以匹配特定医生的写作风格。医生还可以根据需要输入或编辑患者病历的任何部分。

除了节省时间，DAX副驾还帮助医生在就诊期间更好地与患者建立联系，Moore说。

以前，Moore在患者检查期间大部分时间都在打字，这意味着他经常要在患者和电脑屏幕之间来回看。现在，患者得到了他更多的关注。

“现在，我走进检查室并始终保持与患者的100%眼神交流，”Moore说。“时间不是最重要的方面，对我来说更重要的是精力。使用AI让我花费的精力更少，我可以把更多的精力投入到与患者的对话中，关注他们的反应。”

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