首尔峨山医疗中心利用人工智能简化国际患者服务

韩国首尔峨山医疗中心（Asan Medical Center）推出了一项基于人工智能的综合服务平台，旨在简化国际患者的医疗服务流程。该平台集成了注册、医疗记录共享、预诊咨询和远程治疗等功能。

新推出的基于网络的平台由峨山国际医疗保健中心（AMC International Healthcare Center）开发，允许患者在线注册、上传医疗记录、预订预诊咨询以及接受远程治疗。峨山医疗中心表示：“任何外国患者都可以轻松上传症状描述、受影响区域的照片或视频、当地医院医疗团队的意见以及CT/MRI测试数据至网站。”这些数据会自动链接到AMC的医院信息系统（AMIS），进行系统化的数据管理。

一旦峨山国际医疗保健中心的医疗团队审核完患者的病例，他们将安排预诊咨询，以将患者转介到适当的科室。该平台支持至少八种主要世界语言的自动翻译，包括英语、俄语、阿拉伯语、越南语和蒙古语，从而服务于全球患者。

此外，人工智能还应用于增强平台的数据验证和管理，包括患者身份识别、图像和视频转换以及测试数据整理，这些工作以前都是手动完成的。患者还可以通过该网站接收治疗后的远程健康监测、咨询和教育，并可以近乎实时地查看自己的进展。

峨山国际医疗保健中心每年接待约2万名海外患者。仅在2024年，就有大约19,482名国际患者（主要来自美国和阿联酋）访问了该中心。自2021年以来，峨山医疗中心已向57个国家的慢性病患者（如脑瘤、胰腺癌和肝硬化患者）提供了866次远程治疗。

多年来，患者数据管理一直是一个挑战，特别是在通过电子邮件或消息平台安排预诊咨询时，存在较高的个人信息泄露风险。此外，语言障碍也是一个亟待解决的问题。峨山医疗中心强调，借助这一集成平台，国际患者现在可以更方便地获得医院的服务。

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